شروط الخدمة

1. المقدمة والاتفاق القانوني

تشكل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونياً بينك وبين أنتوني داوودي، الذي يمارس الأعمال التجارية تحت اسم Bespoke Learning ("المعهد"، "Bespoke Learning"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا").

من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو حجز جلسة، أو شراء حزمة أو اشتراك، أو استخدام أي خدمة من Bespoke Learning، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب ألا تستخدم خدماتنا.

للمقيمين في كيبيك / POUR LES RÉSIDENTS DU QUÉBEC

لديك الحق الصريح في تلقي هذه الشروط بالفرنسية.

بالنقر على "أوافق" أو من خلال الاستمرار في استخدام خدماتنا، فإنك تطلب صراحة أن يتم توفير جميع المستندات والخدمات والاتصالات المتعلقة بحسابك باللغة الإنجليزية.

English. You have the express right to receive these Terms in French. By clicking "I Agree" or by continuing to use our services, you expressly request that all documents, services, and communications related to your account be provided in English.

2. الأهلية والقدرة

يجب أن تكون قد بلغت على الأقل سن الرشد في ولايتك القضائية للإقامة (18 أو 19 عاماً، حسب ما ينطبق) وأن تكون لديك الأهلية القانونية لإبرام اتفاقية ملزمة لاستخدام خدماتنا.

إذا كنت دون سن الرشد، يجب على أحد الوالدين أو الوصي القانوني إنشاء الحساب ومراجعة هذه الشروط وقبولها، والبقاء مسؤولاً عن جميع استخدامات الخدمات من قبل القاصر.

من خلال استخدام خدماتنا، فإنك تعلن وتضمن أنك تستوفي متطلبات الأهلية هذه.

3. نظرة عامة على الخدمات

يوفر Bespoke Learning خدمات تعليمية وإرشادية، بما في ذلك:

• التدريس الفردي لبرنامج البكالوريا الدولية (IB) والبرنامج المتقدم (AP)
• التدريس الجماعي والتحضير للامتحانات
• دعم نظرية المعرفة (TOK) والمقال الممتد
• مهارات الدراسة والتدريب الأكاديمي
• الدعم اللغوي بالفرنسية والإنجليزية
• أدوات التعلم المعززة بالذكاء الاصطناعي والملاحظات

يوفر المعهد الإرشاد والتدريب والدعم التعليمي. لا نضمن نتائج محددة أو درجات أو درجات اختبار أو نتائج قبول. يعتمد تقدم الطالب على جهود الطالب الخاصة وحضوره ومشاركته وإكمال عمله المستقل.

4. النزاهة الأكاديمية

ندعم الطلاب في بناء مهارات مستقلة.

توافق على ألا تطلب أو تشجع أو تسمح لأي مدرس أو أداة ذكاء اصطناعي مرتبطة بـ Bespoke Learning بـ:

• إكمال الواجبات المدرسية أو المهام المقدمة نيابة عنك
• كتابة المقالات أو التقييمات الداخلية أو المقالات الممتدة أو مهام مماثلة للتقديم باسمك
• أداء الامتحانات أو الاختبارات أو التقييمات نيابة عنك، بما في ذلك التقييمات عبر الإنترنت

إذا اعتقدنا بشكل معقول أن خدماتنا تُستخدم للغش الأكاديمي أو انتحال الشخصية، يجوز لنا تعليق أو إنهاء الخدمات فوراً. لن يتم تقديم أي استرداد أو رصيد في هذه الحالة.

تبقى مسؤولاً بالكامل عن الامتثال لسياسات النزاهة الأكاديمية لمدرستك أو مجلسك أو هيئة الامتحان.

5. حسابات المستخدمين والمسؤوليات

للوصول إلى خدماتنا، قد يُطلب منك إنشاء حساب على منصتنا أو منصات طرف ثالث مثل Wise.live. توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة
• الحفاظ على بيانات اعتماد تسجيل الدخول سرية وآمنة
• إخطارنا على الفور إذا كنت تشك في وصول غير مصرح به إلى حسابك

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، سواء من قبلك أو طفلك أو أي شخص يستخدم بيانات اعتمادك.

توافق على استخدام خدماتنا فقط للأغراض القانونية وفقط وفقاً لهذه الشروط والقوانين المعمول بها.

6. منصات وأدوات الطرف الثالث

لتقديم خدماتنا، نستخدم منصات ومقدمي خدمات طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الجدولة والإدارة. نظام الحجز الخاص بنا، Wise.live
• مؤتمرات الفيديو. Zoom، Google Meet، Microsoft Teams، فصول Wise.live
• معالجة المدفوعات. Stripe، PayPal، Wise
• أدوات الذكاء الاصطناعي وتقنيات التعلم. منصات ذكاء اصطناعي طرف ثالث متنوعة وأدوات تعليمية

قد تخضع استخدامك لهذه المنصات الطرف الثالث أيضاً لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

لا نتحكم في هذه المنصات الطرف الثالث. لسنا مسؤولين عن الأعطال أو حوادث البيانات أو الأعطال الفنية التي تُعزى فقط إلى هؤلاء المزودين.

عندما يتم تعطيل الدرس بشكل كبير بسبب فشل مؤكد في المنصة، سنقدم درساً معاد الجدولة أو رصيد درس حسب تقديرنا. هذا هو العلاج الوحيد في مثل هذه الظروف.

7. الحجز والجدولة والإلغاء

7.1 الحجز والجدولة

يجب جدولة جميع الدروس من خلال بوابة الطالب المخصصة أو من خلال أي نظام جدولة آخر محدد من قبلنا كتابياً. التوفر المعروض في البوابة هو الجدول الرسمي.

7.2 إلغاءات الطالب

يجب عليك تقديم إشعار قبل أربع وعشرين (24) ساعة على الأقل من خلال بوابة الطالب لإلغاء أو إعادة جدولة جلسة.

إذا ألغيت أو أعدت الجدولة بأقل من أربع وعشرين (24) ساعة إشعار، أو إذا لم تحضر الجلسة المجدولة، يتم اعتبار الدرس كما لو تم تقديمه.

• لحاملي الحزم. يتم خصم رصيد جلسة واحدة
• للعملاء الذين يدفعون لكل درس. تبقى رسوم الدرس الكاملة مستحقة الدفع

يجوز لنا التنازل عن هذه القاعدة في حالات الطوارئ الموثقة. أي تنازل يكون حسب تقديرنا الخاص ولا يخلق سابقة.

7.3 إلغاءات المعهد

إذا ألغى مدرس درساً مجدولاً، ستحصل على إما:

• درس تعويضي، أو
• رصيد درس بنفس المدة

قد يتم تقديم استرداد بناءً على طلب صريح عندما يتطلب القانون المعمول به ذلك أو عندما نختار القيام بذلك حسب تقديرنا.

8. الرسوم والمدفوعات والاشتراكات والاستردادات

8.1 العملة والمعالجة

يتم فرض الرسوم بالدولار الكندي (CAD) أو الدولار الأمريكي (USD)، حسب موقعك وخيار الدفع المتاح عند الدفع.

نستخدم معالجات طرف ثالث مثل Stripe و PayPal و Wise للمدفوعات بالبطاقة وعبر الإنترنت. أنت تفوضنا ومعالجات الدفع لدينا لخصم طريقة الدفع المختارة لديك لجميع الرسوم.

8.2 رسوم الراحة

يجوز لنا فرض رسوم إدارية للراحة غير قابلة للاسترداد تتراوح من ثلاثة بالمائة (3%) إلى خمسة بالمائة (5%) لبعض المعاملات عبر الإنترنت. سيتم الكشف عن أي رسوم من هذا القبيل بوضوح عند الدفع.

8.3 الدفع المقدم

يجب دفع جميع رسوم التعليم والحزم والاشتراكات مسبقاً. لا يتم تأكيد الدرس أو الحزمة أو الاشتراك حتى يتم معالجة الدفع بنجاح.

8.4 تسعير الاشتراك والإغلاقات المجدولة

يتم فوترة خطط الاشتراك بسعر شهري ثابت. يتم حساب هذا السعر على أساس جدول سنوي يأخذ بالفعل في الاعتبار الإغلاقات المخططة.

يتم إغلاق المعهد على النحو التالي:

• مارس. إغلاق لمدة أسبوع واحد لعطلة الربيع
• يوليو. مغلق طوال شهر يوليو
• ديسمبر. إغلاق لمدة أسبوعين لعطلة الشتاء

خلال هذه الفترات، سيحصل الطلاب على دروس أقل. تم أخذ ذلك في الاعتبار في سعر الاشتراك الشهري. لا توجد استردادات أو أرصدة متناسبة لهذه الإغلاقات المجدولة.

8.5 التجديد التلقائي للاشتراكات القائمة في الولايات المتحدة

للمشتركين الموجودين في الولايات المتحدة، قد تتجدد خطط الاشتراك تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة.

أنت تفوضنا لخصم طريقة الدفع المخزنة لديك عند كل تجديد، ما لم تلغي قبل أربع وعشرين (24) ساعة على الأقل من نهاية فترة الفوترة الحالية.

يمكنك الإلغاء من خلال بوابة الطالب أو باتباع تعليمات الإلغاء المقدمة في رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد.

8.6 سياسة الاسترداد

باستثناء ما يتطلبه القانون المعمول به أو كما هو مذكور خلاف ذلك كتابياً:

• جميع مبيعات الدروس والحزم والاشتراكات نهائية
• لا يتم تقديم الاستردادات بشكل عام

عندما نحدد أن الاسترداد مناسب، يجوز لنا إصدار:

• رصيد درس، أو
• استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية

يتم اختيار الطريقة حسب تقديرنا، ما لم يكن شكل محدد من الاسترداد مطلوباً بموجب القانون في ولايتك القضائية.

للمقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة. إذا حجزت درساً ليحدث خلال فترة الانسحاب القياسية البالغة 14 يوماً، أو إذا طلبت الوصول الفوري إلى المحتوى الرقمي، فإنك تقر بأنك تطلب الأداء المبكر للعقد وتتنازل عن حقك القانوني في الانسحاب للجزء من الخدمات المقدمة.

8.7 نزاعات الفوترة

إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في الفوترة، يجب عليك إخطارنا كتابياً في غضون سبعة (7) أيام من الرسوم.

يجب أن يتضمن إشعارك أدلة داعمة، مثل لقطات الشاشة أو الطوابع الزمنية أو نسخ من سجلات البوابة.

سنراجع النزاع بحسن نية. إذا حددنا خطأ في الفوترة يُعزى إلينا أو إلى معالج الدفع لدينا، فسنصححه بإصدار رصيد أو استرداد وفقاً لهذه الشروط والقانون المعمول به.

قد يؤدي الفشل في إخطارنا في غضون سبعة (7) أيام إلى الحد من قدرتنا على مساعدتك.

9. أرصدة الدروس والانتهاء والتحويلات

ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك في عرض ترويجي كتابي، ينطبق ما يلي:

• أرصدة الدروس المدفوعة مسبقاً القياسية صالحة لمدة ثلاثة (3) أشهر من تاريخ الشراء أو الإصدار، أيهما أسبق
• الأرصدة التي لا تُستخدم خلال هذه الفترة تنتهي تلقائياً وليس لها قيمة نقدية
• أرصدة العروض الترويجية تتبع قواعد الانتهاء المذكورة في المواد الترويجية إذا كانت تختلف عن القاعدة القياسية
• الأرصدة غير قابلة للتحويل وغير قابلة للتنازل دون موافقتنا الكتابية المسبقة

لسنا ملزمين بإعادة أو تمديد الأرصدة المنتهية، باستثناء ما يتطلبه القانون المعمول به.

عندما تنطبق قانون أونتاريو، سيتم تفسير النزاعات حول انتهاء الرصيد بموجب قوانين مقاطعة أونتاريو والقوانين الفيدرالية الكندية السارية هناك.

10. العروض الترويجية وبرامج الإحالة

10.1 العروض الترويجية

من وقت لآخر، قد نقدم عروضاً ترويجية محدودة الوقت أو حزم مخفضة. كل عرض يخضع للشروط المحددة الموضحة في المواد ذات الصلة.

على سبيل المثال:

• قد يقدم عرض الجمعة السوداء خصماً بنسبة مئوية على أول عدد محدد من الجلسات للطلاب الجدد
• قد يثبت عرض الاشتراك سعراً لفترة محددة

العروض غير قابلة للتحويل ولا يمكن دمجها ما لم يُسمح بذلك صراحة. يجوز لنا تعديل أو سحب عرض في أي وقت، باستثناء ما يحظره القانون.

10.2 برنامج الإحالة

قد نقدم برنامج إحالة يكافئ العملاء الحاليين أو السابقين لإحالة طلاب جدد.

ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابياً:

• يحصل العميل المحيل على رصيد درس مجاني لمدة ثلاثين (30) دقيقة لكل إحالة ناجحة
• "الإحالة الناجحة" هي طالب جديد يكمل جلسة مدفوعة واحدة على الأقل
• يمكن إضافة حد أقصى قدره عشرة (10) إحالات لكل سنة أكاديمية إلى محيل واحد

الإحالات الذاتية أو الحسابات المزيفة أو أي شكل من أشكال إساءة استخدام برنامج الإحالة محظورة وسيؤدي إلى سحب أرصدة الإحالة.

لا نقدم دفعة أو تعويضاً مقابل المراجعات. يجب أن تكون المراجعات طوعية وصادقة ومتوافقة مع سياسات المنصة.

11. الملكية الفكرية واستخدام المحتوى

جميع مواد الدروس وأوراق العمل وعروض الشرائح ومقاطع الفيديو وطلبات الذكاء الاصطناعي والكود والمحتوى الآخر المقدم أو المنشأ من قبل Bespoke Learning أو مدرسيه ("المواد") محمية بموجب حقوق الطبع والنشر وقوانين الملكية الفكرية الأخرى.

ما لم نتفق خلاف ذلك كتابياً، تحصل على ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المواد فقط لأغراض الدراسة الشخصية وغير التجارية.

يجب ألا تنسخ أو تشارك أو تبيع أو تنشر أو توزع المواد، كلياً أو جزئياً، دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

12. التسجيلات ولقطات الشاشة والمراجعات

لحماية خصوصية وسلامة الطلاب والمدرسين:

• يجب ألا تسجل أو تلتقط لقطة شاشة أو تسجل بطريقة أخرى الصوت أو الفيديو لأي درس دون الموافقة الكتابية الصريحة من المدرس والمعهد
• يجب ألا تنشر تسجيلات للدروس أو أجزاء من الدروس على أي منصة عامة دون موافقة كتابية

قد نسجل الجلسات لأغراض ضمان الجودة أو الحماية أو التدريب. عندما يتطلب القانون ذلك، سنخطرك قبل التسجيل. أي تسجيلات من هذا القبيل مملوكة لـ Bespoke Learning.

يجب أن تكون المراجعات أو الشهادات التي تختار تقديمها على منصات مثل Google أو Trustpilot صادقة ومبنية على تجربتك الحقيقية. لا ندفع مقابل المراجعات.

13. استخدام الذكاء الاصطناعي والأدوات الرقمية

نستخدم أدوات ذكاء اصطناعي وأدوات رقمية طرف ثالث لدعم التعلم وإنشاء أسئلة الممارسة وتقديم ملاحظات تكوينية ونمذجة التفكير.

المحتوى الذي يولده الذكاء الاصطناعي له قيود متأصلة. قد يحتوي على أخطاء أو إغفالات أو تحيزات. لا تحل أدوات الذكاء الاصطناعي محل الحكم المهني أو تقييم المعلم أو معايير الامتحان.

من خلال استخدام خدماتنا، فإنك تقر وتوافق على أن:

• مخرجات الذكاء الاصطناعي استشارية وتعليمية بطبيعتها
• تبقى مسؤولاً عن مراجعة والتحقق من أي محتوى يولده الذكاء الاصطناعي قبل استخدامه أو تقديمه
• لسنا مسؤولين عن العواقب الناشئة عن اعتمادك على مخرجات الذكاء الاصطناعي، باستثناء عندما لا يمكن استبعاد هذه المسؤولية بموجب القانون

نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي وفقاً لالتزاماتنا بالخصوصية ووفقاً لسياسات مدرستك عندما تكون معروفة. يجب عليك أيضاً اتباع سياسات استخدام الذكاء الاصطناعي في مدرستك.

14. إمكانية الوصول والتسهيلات

يهدف Bespoke Learning إلى تقديم خدمات شاملة ويمكن الوصول إليها.

نعمل نحو الامتثال لمعايير إمكانية الوصول على الويب المعترف بها، بما في ذلك WCAG 2.2 AA، بقدر ما هو ممكن بشكل معقول لمنظمة صغيرة.

إذا كنت تحتاج إلى تسهيلات بسبب إعاقة أو احتياجات تعليمية، يجب عليك الاتصال بنا كتابياً ووصف الدعم الذي تحتاجه. سنراجع طلبك ونؤكد التسهيلات التي يمكننا تقديمها بشكل معقول، مع مراعاة المتطلبات القانونية والقيود العملية.

عندما تنطبق قانون أونتاريو، سنوائم ممارساتنا مع التشريعات المعمول بها المتعلقة بإمكانية الوصول وحقوق الإنسان.

15. القاصرون والحماية وCOPPA

للطلاب الذين هم قاصرون في ولايتهم القضائية:

• يجب على أحد الوالدين أو الوصي القانوني تقديم الموافقة على تسجيل الدرس
• يبقى الوالد أو الوصي مسؤولاً عن الإشراف على استخدام القاصر للأدوات عبر الإنترنت وقنوات الاتصال
• نوصي بأن يكون شخص بالغ متاحاً أثناء الجلسات عبر الإنترنت للطلاب الأصغر سناً

للمستخدمين الموجودين في الولايات المتحدة، نجمع ونعالج المعلومات الشخصية حول الأطفال وفقاً لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) عندما ينطبق، والذي يتضمن الحصول على موافقة والدية قابلة للتحقق قبل جمع المعلومات الشخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً.

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تقييد الوصول عندما نعتقد أن طفلاً يستخدم الخدمات دون مشاركة والدية مناسبة.

16. المتطلبات التقنية واستمرارية الخدمة

أنت مسؤول عن توفير وصيانة:

• جهاز مناسب، مثل جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي
• اتصال إنترنت مستقر
• ميكروفون ومكبرات صوت أو سماعات رأس وكاميرا تعمل
• متصفح ونظام تشغيل محدثان

إذا تم تعطيل الدرس أو لا يمكن المتابعة بسبب مشاكل في جهازك أو اتصالك، قد لا يزال يتم اعتبار الجلسة كما لو تم تقديمها.

إذا فقد المدرس الاتصال أو لم يتمكن من متابعة الدرس بسبب مشكلة تقنية من جانبنا، وتجاوزت المقاطعة فترة معقولة، سنقدم جلسة معاد الجدولة أو رصيد درس. سيكون هذا هو العلاج الوحيد لمثل هذه الاضطرابات.

إذا كانت بوابة الجدولة لدينا غير متاحة مؤقتاً، يجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني لتعديل الحجوزات. سنعمل بشكل معقول لاستيعاب الجلسات المتأثرة.

17. حماية البيانات والخصوصية

نأخذ الخصوصية على محمل الجد. نجمع ونستخدم ونكشف عن المعلومات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط.

دون الحد من سياسة الخصوصية، فإنك تقر بأن:

• نتعامل مع المعلومات الشخصية وفقاً للقانون الكندي المعمول به، بما في ذلك قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA)، والقوانين الإقليمية المعمول بها
• للطلاب الموجودين في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، نعتمد على الأسس القانونية ذات الصلة للمعالجة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) و GDPR للمملكة المتحدة
• للطلاب الموجودين في الولايات المتحدة، نهدف إلى احترام المبادئ المنعكسة في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) لسكان كاليفورنيا
• في ولايات قضائية أخرى، نهدف إلى اتباع متطلبات حماية البيانات المحلية بقدر ما تنطبق علينا

نستخدم معالجات طرف ثالث معروفة، مثل Stripe و PayPal و Wise ومزودي الذكاء الاصطناعي، الذين يعالجون البيانات الشخصية نيابة عنا بموجب اتفاقيات مناسبة.

17.1 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بشكل عام بسجلات الطلاب والمعلومات الشخصية المرتبطة لمدة أربعة وعشرين (24) شهراً بعد آخر نشاط ذي معنى أو نهاية علاقة التدريس، ما لم:

• تتطلب فترة احتفاظ أطول بموجب القانون
• فترة أقصر مناسبة في الظروف

يمكنك طلب الوصول إلى أو تصحيح أو حذف معلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والقانون المعمول به.

عندما يُسمح بالحذف، سنتخذ خطوات معقولة لإكماله في غضون ثلاثين (30) يوماً، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو تعاقدية تتطلب منا الاحتفاظ بسجلات معينة.

18. الاستخدام المقبول وسوء السلوك والإنهاء

توافق على ألا:

• تتحرش أو تهدد أو تسيء إلى المدرسين أو الموظفين أو الطلاب الآخرين
• تستخدم خطاب كراهية أو لغة تمييزية
• تنخرط في الاحتيال أو انتحال الشخصية أو أي نشاط غير قانوني
• تحاول تجاوز الأمان أو إساءة استخدام المنصة

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات، كلياً أو جزئياً، إذا اعتقدنا بشكل معقول أنك انتهكت هذه الشروط أو أسأت استخدام الخدمة أو أنشأت خطراً أو تعرضاً قانونياً محتملاً لنا أو للآخرين.

إذا أنهينا وصولك بسبب سوء سلوكك، فأنت غير مستحق لأي استرداد أو رصيد. قد يتم إلغاء أي أرصدة دروس غير مستخدمة.

يجوز لنا أيضاً إنهاء الخدمات للراحة مع إشعار معقول. في هذه الحالة، سنسترد أي دروس مدفوعة مسبقاً غير مستخدمة أو نقدم أرصدة مكافئة، مع مراعاة القانون المعمول به.

19. إخلاء المسؤولية والحد من المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يتم توفير الخدمات "كما هي" و"حسب التوفر".

لا نضمن أن:

• الخدمات ستحقق كل توقع أو متطلب
• الخدمات ستكون غير منقطعة أو آمنة أو خالية من الأخطاء
• سيتم تحقيق نتائج أكاديمية أو امتحان أو قبول محددة

إلى أقصى حد يسمح به القانون، Bespoke Learning ومالكه ومقاولوه ووكلاؤه غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية، بما في ذلك فقدان الفرصة أو فقدان البيانات أو فقدان الأرباح.

إجمالي مسؤوليتنا التجميعية لأي مطالبة تنشأ من أو فيما يتعلق بالخدمات أو هذه الشروط، سواء في العقد أو الضرر أو غير ذلك، محدودة بالمبلغ الإجمالي للرسوم التي دفعت لنا في الأشهر الثلاثة (3) التي تسبق مباشرة الحدث الذي أدى إلى المطالبة.

لا شيء في هذه الشروط يحد من المسؤولية التي لا يمكن الحد منها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن بعض الأفعال المتعمدة أو الإهمال الجسيم أو الحقوق القانونية التي لا يمكن التنازل عنها.

20. التعويض

توافق على تعويض والدفاع وحماية Bespoke Learning ومالكه ومقاوليه ووكلائه من وضد أي مطالبات أو طلبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف أو نفقات، بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة، الناشئة من أو المتعلقة بـ:

• انتهاكك لهذه الشروط
• إساءة استخدامك للخدمات
• أي محتوى أو معلومات تقدمها
• أي انتهاك لحقوق شخص آخر

هذه الالتزامات تستمر بعد إنهاء استخدامك للخدمات.

21. القوة القاهرة

لسنا مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في الأداء ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية والحرب والإضرابات والنزاعات العمالية والاضطرابات المدنية وحالات الطوارئ الصحية العامة وانقطاع التيار الكهربائي وأعطال مقدمي الخدمات الطرف الثالث أو التغييرات في القانون أو اللوائح التي تؤثر بشكل كبير على قدرتنا على تقديم الخدمات.

22. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ من أو يتعلق بها لقوانين مقاطعة أونتاريو والقوانين الفيدرالية الكندية التي تنطبق هناك، دون اعتبار لمبادئ قانون النزاع.

توافق على أن أي إجراء أو إجراء قانوني يتعلق بهذه الشروط أو الخدمات سيتم رفعه حصرياً أمام محاكم تورنتو، أونتاريو، كندا. تخضع لولاية هذه المحاكم.

إذا كنت مستهلكاً مقيماً في ولاية قضائية ذات قوانين حماية المستهلك الإلزامية التي لا يمكن تغييرها بالعقد، فستنطبق هذه القوانين بقدر ما هي إلزامية وستتغلب على أي حكم متعارض في هذه الشروط.

قبل بدء أي إجراء قانوني، ستبذل الأطراف أولاً جهوداً بحسن نية لحل النزاع من خلال المناقشة أو الوساطة عندما يكون ذلك معقولاً.

23. الإفصاحات الإقليمية

بقدر ما هو مطلوب وقابل للتطبيق، Bespoke Learning:

• يلتزم بقوانين الخصوصية وحماية المستهلك الكندية، بما في ذلك قانون المنافسة و PIPEDA
• يحترم مبادئ أطر حماية المستهلك وحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، بما في ذلك توجيه حقوق المستهلك و GDPR
• يهدف إلى الامتثال للوائح المستهلك والخصوصية ذات الصلة في الولايات المتحدة، بما في ذلك إرشادات لجنة التجارة الفيدرالية و COPPA
• يهدف إلى الامتثال لمبادئ حماية البيانات ذات الصلة في هونغ كونغ بموجب أمر حماية البيانات الشخصية (الخصوصية) وفي سنغافورة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية
• يهدف إلى احترام تدابير حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة

إذا تعارض أي حكم في هذه الشروط مع حق إلزامي لديك بموجب قانون إقامتك لا يمكن استبعاده بالعقد، فسيتغلب هذا الحق الإلزامي.

24. الاتصالات والإشعارات

توافق على أننا قد نرسل إشعارات ومعلومات مهمة إليك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال بوابة الطالب أو بوسائل إلكترونية معقولة أخرى.

أنت مسؤول عن:

• تقديم عنوان بريد إلكتروني دقيق ومراقب بانتظام
• التحقق من البوابة وبريدك الإلكتروني للحصول على التحديثات والإشعارات

لسنا مسؤولين إذا فاتك إشعار لأن تفاصيل الاتصال الخاصة بك قديمة أو لا تتحقق من رسائلك.

25. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدث هذه الشروط من وقت لآخر. عندما نفعل ذلك، سنقوم بمراجعة تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.

إذا كانت التغييرات جوهرية، سنقدم إشعاراً من خلال الموقع الإلكتروني أو البوابة أو عبر البريد الإلكتروني. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ سيشكل قبولك للشروط المنقحة.

إذا كنت لا توافق على الشروط المحدثة، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات ويمكنك الاتصال بنا لمناقشة أي أرصدة أو اشتراكات معلقة.

26. القابلية للفصل

إذا تم العثور على أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تنفيذ هذا الحكم إلى أقصى حد يسمح به القانون، وستبقى الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

27. معلومات الاتصال